Car Insurance Claim: कार का एक्सीडेंट हो जाए तो इंश्योरेंस क्लेम कैसे करें? जानें स्टेप-बाय-स्टेप प्रोसेस

दुर्घटना के बाद बीमा क्लेम कैसे करें?

अगर आपकी कार दुर्घटनाग्रस्त हो जाती है तो अपनी बीमा कंपनी से कवरेज पाने के लिए आप इन आसान स्टेप्स को फॉलो कर सकते हैं।

1. कंपनी को तुरंत जानकारी दें
हादसा होते ही सबसे पहले अपनी इंश्योरेंस कंपनी को फोन करें या मैसेज दें। उन्हें साफ-साफ बताएं कि गाड़ी को कहां और कितना नुकसान हुआ है। एक बात का खास ख्याल रखें- कंपनी से कोई भी बात न छिपाएं और न ही गलत जानकारी दें वरना आपका क्लेम अटक सकता है या रिजेक्ट हो सकता है।

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2. पुलिस में रिपोर्ट (FIR) लिखवाएं
अगर जरूरत हो तो तुरंत पुलिस को फोन करें और FIR दर्ज कराएं। आम तौर पर गाड़ी चोरी होने, बड़ी दुर्घटना होने या गाड़ी में आग लगने पर ये बहुत जरूरी होती है। अगर गाड़ी पर सिर्फ छोटे-मोटे खरोंच या डेंट आए हैं तो शायद इसकी की जरूरत न पड़े। लेकिन अगर एक्सीडेंट में किसी दूसरे व्यक्ति या उसकी संपत्ति का नुकसान हुआ है जिसे थर्ड पार्टी कहते हैं तो पुलिस रिपोर्ट लिखवाना बहुत जरूरी है।

3. साफ फोटो और वीडियो बनाएं
हादसे वाली जगह पर अपनी कार की अच्छी तरह तस्वीरें लें और वीडियो बना लें। ध्यान रखें कि फोटो एकदम साफ हों ताकि यह साफ-साफ दिख सके कि गाड़ी को कहां-कहां और कितना नुकसान हुआ है। ये फोटो बीमा कंपनी के लिए सबूत का काम करती हैं और इसी के आधार पर वे आपके नुकसान का अंदाजा लगाकर जल्द से जल्द क्लेम पास करते हैं।

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4. जरूरी कागजात जमा करें
क्लेम का काम जल्दी शुरू करवाने के लिए आपको बीमा कंपनी को कुछ जरूरी डॉक्यूमेंट्स देने होंगे। इन्हें समय पर और सही तरीके से जमा करें ताकि क्लेम मिलने में कोई रुकावट न आए। आपको मुख्य रूप से ये चीजें चाहिए होंगी।
बीमा पॉलिसी: आपकी इंश्योरेंस पॉलिसी की एक कॉपी।
FIR की कॉपी: अगर आपने पुलिस में रिपोर्ट लिखवाई है।
ड्राइविंग लाइसेंस: गाड़ी चलाने वाले व्यक्ति के लाइसेंस की फोटोकॉपी।
गाड़ी की आरसी: आपकी कार के रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट की कॉपी।
खर्च का अनुमान: मैकेनिक या गैरेज से लिखवाकर कि गाड़ी ठीक करने में कितना खर्चा आएगा।

5. कार ठीक करवाएं 

आप अपनी खराब हुई कार को गैरेज ले जा सकते हैं या बीमा कंपनी की मदद ले सकते हैं। जब कंपनी आपका क्लेम पास कर देती है तो आपको पैसे दो तरीकों से मिल सकते हैं।
हाथों-हाथ पैसा (ऑन-अकाउंट): इसमें बीमा कंपनी का आदमी आकर नुकसान देखता है और अंदाजा लगाकर आपको सीधे पैसे दे देता है।
प्रतिपूर्ति (रिइंबर्समेंट): इसमें पहले आप अपनी जेब से मैकेनिक को पैसे देकर गाड़ी ठीक करवाते हैं। फिर मरम्मत के असली बिल कंपनी को दिखाते हैं, जिसे देखकर कंपनी आपके पैसे आपके खाते में वापस डाल देती है।
 

चरण	क्या करें?	महत्वपूर्ण नोट
सूचना	बीमा कंपनी को तुरंत कॉल या एप के जरिए सूचित करें।	दुर्घटना के 24-48 घंटों के भीतर सूचित करना बेहतर रहता है।
सबूत	दुर्घटना स्थल और कार के नुकसान की फोटो/वीडियो लें।	नुकसान की क्लोज-अप तस्वीरें लें ताकि क्लेम में स्पष्टता रहे।
रिपोर्ट (FIR)	गंभीर दुर्घटना, चोरी या थर्ड पार्टी नुकसान पर FIR दर्ज करें।	छोटे डेंट या खरोंच के लिए आमतौर पर इसकी जरूरत नहीं होती।
दस्तावेज	आरसी, लाइसेंस, पॉलिसी कॉपी और क्लेम फॉर्म तैयार रखें।	सभी दस्तावेजों की हार्ड और सॉफ्ट कॉपी दोनों पास रखें।
निरीक्षण	कंपनी द्वारा भेजे गए सर्वेयर को पूरी और सही जानकारी दें।	सर्वेयर के साथ सहयोग करें और कुछ भी न छिपाएं।
मरम्मत	कैशलेस गैरेज या अपने भरोसेमंद वर्कशॉप में काम शुरू कराएं।	कैशलेस सुविधा के लिए कंपनी के नेटवर्क गैरेज की सूची जांचें।

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बाढ़, भूकंप या तूफान जैसी प्राकृतिक आपदाओं में बीमा क्लेम कैसे करें?

अगर आपकी कार किसी प्राकृतिक आपदा (जैसे बाढ़ में डूबना, पेड़ गिरना या भूकंप) से खराब हो जाती है तो भी आप बीमा का पैसा मांग सकते हैं। बस एक बार अपनी पॉलिसी के कागज जरूर देख लें कि उसमें किन-किन आपदाओं को कवर किया गया है। इसका तरीका भी एक्सीडेंट क्लेम जैसा ही है।
जल्द बताएं: बिना देरी किए अपनी बीमा कंपनी को फोन करें।
सबूत रखें: खराब हुई कार की साफ फोटो और वीडियो बना लें।
कागजात भेजें: ईमेल या व्हाट्सएप के जरिए जरूरी जानकारी, लाइसेंस और गाड़ी की आरसी की फोटो भेजें।
जांच (सर्वे): कंपनी एक अधिकारी (सर्वेयर) को नुकसान देखने भेजेगी। वह जो भी पूछे, उसे सच-सच बताएं।
जांच पूरी होने के बाद, गाड़ी वर्कशॉप में ठीक होने के लिए जाएगी। इसके पैसे या तो कंपनी सीधे आपको दे देगी या फिर आपके खर्च करने के बाद आपको वापस मिल जाएंगे।